〈２つのCS循環〉の原理

• 私たちは人の成長とはどのようなことか、どうすればイキイキと働けるのかを提言し続けてきました。人は自分のしたことが、人に喜んでもらえたことがうれしいし、自己成長に大きく寄与します。ショップではたらくことは、肉体的にしんどいこともありますが、〈売れること〉〈お客さまに喜んでもらえる〉ことが最大のモチベーションアップにつながります。そして、そのモチベーションの高さは、お客さまが他のお客さまにも大きな影響をもたらし、繁盛店の起爆剤になります。お客さま満足は、お客さまの喜びだけではありません。ショップには希望や、夢があふれているのです。ショップは〈人間成長の玉手箱〉です。お客さま満足のためには、ショップはチアフルであることが大切です。この二つのCSの好循環を生み出しましょう。チアフルなお店づくりの店長・スタッフ教育に携われることは、私たちにとっても大変やりがいのある仕事と感謝しております。

私たちの目指すもの　Our Aims

• 私たちはお客さまとスタッフの感動を生むショップづくりの支援パートナーです。ショップ運営に関わる皆さまと共にCheerful shops の実現を目指します。

私たちの確信　Our Conviction

• 　顧客満足志向が人の成長をはぐくみ、人の成長が顧客満足をさらに向上させるという信念と確信と方法をもって、クライアント様のお役に立ちます。
• 　人間の成長を促す教育コンテンツの豊富さと小売の売り上げを創ってきた経験実績が当社のオリジナルな強みです。であればこと現場の店長もスタッフも元気になるのです。

ちぁふるの全体像

• 　経営研究所として培ってきたノウハウを裏付けとして、チームづくり、人づくり、顧客満足向上に向けた科学的かつわかりやすい体系的で効果的なプログラムです。年間教育計画のベースがすべてそろっています。
• 　SC様の教育コンテンツは、メニューの豊富さと品質の高さで、大変ご好評をいただいております。