新たな接客感覚を身につけよう！
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新型コロナウィルス対応として営業自粛やさまざまな制約がある中で、不安を抱えたり、苦労をされている接客スタッフの皆さまにとって少しでもお役に立てる情報をご提供したいと思います。 第1回目は、今の時代だから見直したい3つの接客ポイントをご紹介します。

イライラしているお客さまの対応法！
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環境の変化からイライラすることが増え、ちょっとしたことでクレームになったり、カスタマーハラスメントが発生したり、お店に立つのも心配ですね。 お客さまの状況に合わせた対応のコツをお伝えします。 皆さんのお店や商品に合わせて活用してください。

トラブルがあった時の心のリフレッシュ法！
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３回目は、皆さんの気持ちが元気になるためのリフレッシュ法をお伝えします。

お客さまの気持ちが明るくなる接客会話法！
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皆様からお問い合わせの多かった「会話」について作成いたしました。
今は感染防止のため、なるべく会話を減らすことが求められていますが 短いやりとりの中でも、笑顔になっていただけることを考えていきたいですね。